¿ESTÁ USTED FRENTE A UN CORTE DEL SERVICIO DE GAS O ELECTRICIDAD?

CUATRO PASOS PARA LUCHAR EL CORTE

1. LLAME A LA EMPRESA Y ACUERDE EN PAGAR UNA CANTIDAD RAZONABLE, determinada según lo que usted puede pagar.

- Anote la fecha y la hora de su llamada y el nombre de la persona con quien habla

- Si su oferta es rechazada por la compañía, tome la opción siguiente:

Si su ofert es rechazada por la compa a:

2. LLAME A LA COMISIÓN DE UTILIDADES PUBLICAS Y SOLICITE UNA AUDIENCIA (“a hearing”)

- Llame a la Comisión de Utilidades Publicas a 780-9700 y pida una audiencia informal en la división de utilidades publicos (Usted tiene el derecho a una audiencia.) Esto proceso podria temporalmente parar cualquier corte de servicio.

- Anote la fecha y la hora de su llamada y el nombre de la persona con quien usted habla.

- Solicite un oficial bilingüe (hispanoablante) si lo necesita.

- También envie su petición por escrito a: División de Utilidades Publicas, 89 Jefferson Blvd., Warwick, RI 02888

- Contacte al Centro de George Wiley a 728-5555 si tienes algunos problemas o preguntas.

Después de usted arregle una audiencia pero antes de la fecha official:

3. CONTACTE AL CENTRO DE GEORGE WILEY A 728-5555 Aprenda cómo defender su derecha para una audiencia justa y aprenda como preguntar a la empresa para el servicio que es más razonable para su "situación extraordinaria."

- Asista a las reuniones del Centro de George Wiley para conocer a los otros consumidores y abogados y lucha para un sistema mejor.

Después de la audiencia informal, si usted no está satisfecho con la respuesta escrita:

4. SOLICITE UNA SEGUNDA AUDIENCIA antes de 10 días después de la respuesta escrita.

- Llame a la división de las audiencias (“hearings”) al 780-9700 y pida una segunda audiencia. Esta segunda audiencia será considerada formal. Tan pronto como usted pide para una segunda audiencia su servicio público no puede ser cortado.